COMPRA
Como comprar?
O processo é muito simples: basta escolher os produtos, tamanhos e cores, clicar em finalizar a compra e seguir os passos indicados no site.
De onde posso comprar?
É possível comprar de todo o país, tanto de Montevidéu quanto de qualquer cidade do interior.
PAGAMENTO
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Disponibilizamos os seguintes meios de pagamento:
- Visa
- Cabal
- Mastercard
- Creditel
- Oca
Ao realizar a compra com cartões de crédito Oca ou Visa, é possível parcelar em até 6 vezes sem juros.
Por que meu cartão de crédito pode ser recusado?
O cartão pode estar vencido: verifique se ele não ultrapassou a data de validade.
O limite do cartão pode ter sido atingido: consulte seu banco para confirmar se o cartão não excedeu o valor permitido para compras.
Algum dado informado pode estar incorreto: confira se todos os campos necessários foram preenchidos corretamente.
O cartão pode ser de débito: aceitamos somente pagamento com cartão de crédito.
É seguro usar meu cartão no site?
Sim. Ao realizar a compra, o sistema entra em contato com o banco emissor do cartão, direcionando você ao site do banco para autorizar a transação. Quando o banco confirma a autenticidade, você retorna automaticamente ao site para finalizar o pedido. Esse processo é realizado para oferecer mais segurança.
ENTREGA
Onde posso receber meu pedido?
Você pode receber no endereço que escolher, como residência, trabalho, entre outros.
Não está habilitada a opção de retirada nas filiais das empresas de distribuição.
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
A entrega leva de 1 a 2 dias úteis dentro de Montevidéu e de 3 a 4 dias úteis para o interior do país. O prazo pode variar conforme a disponibilidade de estoque e pode sofrer atrasos em períodos de descontos e promoções.
O horário de entrega dependerá da empresa distribuidora. Caso o cliente não esteja no endereço informado, a UES fará contato para efetivar a entrega. Ainda assim, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa.
Qual é o custo da entrega?
Para compras acima de $3.000, a entrega será gratuita.
Para compras abaixo de $3.000, o custo da entrega dentro de Montevidéu é de $190, e para o interior do país é de $200.
Como retiro meu pedido?
A retirada do pedido é feita em nossos escritórios, após o recebimento da notificação por e-mail informando que ele está pronto para ser retirado.
ENTREGA EXPRESSA PedidosYa
As entregas por PedidosYa para Montevidéu têm custo de $225. Esses envios são coordenados e podem ser programados para o mesmo dia quando a compra é realizada antes das 13h, de segunda a sexta-feira. Após esse horário, é possível coordenar a entrega para o dia seguinte.
No dia 24 de dezembro, você poderá coordenar seu pedido Express para Montevidéu comprando até as 13h.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, por meio das plataformas dos distribuidores.
A empresa UES realiza entregas para todos os departamentos do país.
No e-mail de confirmação da sua compra, você receberá o Número de Guia para rastrear o pacote.
Para rastrear pedidos da UES, acesse: https://ues.com.uy/
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega são uma referência. Eles começam a contar a partir da data de envio, e não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos processos de despacho aduaneiro de cada destino ou por fornecedores de entrega.
Durante promoções, a entrega dos pedidos pode sofrer atrasos. Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
RETIRADAS EM LOJAS
Caso seja selecionada uma loja para retirada, será necessário aguardar o recebimento da notificação de “Pedido pronto para retirada” antes de se dirigir ao local.
O número do pedido correspondente deverá ser informado ao atendimento da loja, e será necessário assinar o comprovante de entrega.
Após 3 meses da notificação de que o pedido está “pronto para retirada”, caso o pacote continue na loja sem ser retirado, a compra será cancelada e o valor NÃO será reembolsado ao cliente.